![Merenje satisfakcije studenata u visokom obrazovanju](https://singipedia.singidunum.ac.rs/assets/upload/images/2021/06/bibliografska-referenca.png)
Merenje satisfakcije studenata u visokom obrazovanju
Merenje satisfakcije studenata u visokom obrazovanju
Autori:
Časopis: Marketing
Volume, no: 42 , 1
ISSN: 0354-3471
Stranice: 71-80
Link: http://www.sema.rs/repository/download/marketing-vol-42-no-1.pdf
Apstrakt:
Visoko obrazovne institucije kao ravnopravni učesnici u savremenom tržišnom poslovanju imaju za cilj da isporuče dodatnu vrednost svojim korisnicima kroz unapređenje ukupnih performansi institucije. Uticaj faktora i trendova iz okruženja na sistem visokog obrazovanja je veliki i ima značajne implikacije na kvalitet obrazovne usluge. Zа mnoge visokoobrazovne institucije studentsko zаdovoljstvo ostajalo je „zarobljeno“ u odeljenjima gde se vršio prijem i upis novih brucoša. Ali pojavom Bolonjske deklaracije inicirana je potreba za postojanjem modela studentske satisfakcije u cilju uprаvljаnja stope zаdovoljstva studenata (u vezi sa obrazovnom uslugom, institucijom, odnosima, mаrketingom i аktivnostima alumnija). Kvalitet obrazovnih usluga kroz zadovoljstvo i stavove studenata mogu se pratiti različitim metodama/modelima studentske satisfakcije. Metod anketiranja je najučestaliji ali savremeni modeli ukazuju na potrebu sagledavanja različitih faktora i aspekata istovremeno.
Ključne reči: usluga obrazovanja, satisfakcija studenata, lojalnost, modeli studentske satisfakcije
Priložene datoteke:
- Jelena Gajic. 2011 [470].pdf ( veličina: 494,79 KB, broj pregleda: 186 )
Kategorije objave:
Bibliografske reference nastavnika Univerziteta Singidunum
Zahvaljujemo se što ste preuzeli publikaciju sa portala Singipedia.
Ukoliko želite da se prijavite za obaveštenja o sadržajima iz oblasti ove publikacije, možete nam ostaviti adresu svoje elektronske pošte.