Upravljanje znanjem - IT

Poslednja decenija prošlog veka će ostati upamćena po naglom razvoju informacionih tehnologija. Novi informacioni sistemi su omogućili pojavu nove menadžerske oblasti poznate kao upravljanje znanjem (engl. Knowlege Menagement – KM). Jednostavno rečeno menadžment znanjem omogućava menadžerima na raznim nivoima upravljanja da upotrebom sopstvenog i korišćenjem svih ostalih ekspertskih znanja unutar organizacije uspešno rešavaju probleme svojih klijenata. Osnovni problem sa kojim se susrećemo u postavljaju sistema za menadžment znanjem jeste da se zaposleni motivišu, da doprinesu, stave na raspolaganje, svoja znanja, da se ohrabre da ih upotrebe i slobodno bez straha podele sa kolegama u organizaciji. Neophodno je razviti sistem za upravljanja znanjem kako bi se koristila vlastita intelektualna imovina, intelektualni kapital, dragoceno znanje zaposlenih. Kada se organizacija upusti u proces menadžmenta znanjam znači da počinje da shvata vrednost svoje intelektualne imovine koja je, moramo da priznamo, teško merljiva, a još manje opipljiva.